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comment ouvrir un litige paypal pour objet non recu ?

Bonsoir,

Comment faut t'il proceder pour ouvrir un litige pour objet non recu?
J'ai expédier un colissimo a mon acheteur qui avait réglé son achat via paypal.
12 jours après il n'a toujours rien recu. J'ai fait une réclamation a la poste et lui ai
posté le double de ce document ainsi que la copie du bordereau d'envoi.M
Il me demande comment faire fonctionner l'assurance paypal ce que j'ignore totalement........
Merci pour vos conseils et renseignements.
madira05.5

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