compte restreint sur paypal : compte bloqué que faire? tres important

[sofiee1]

Bonjour, j'ai deux comptes paypal les deux sont bloqué depuis aujourd'hui ( alors que j'utilise paypal depuis lontemps) c'est écrit :votre compte est restreint.
Informations associées au compte restreint
Découvrez pourquoi l'accès à votre compte est restreint.
Suivez la Procédure pour la révision des restrictions, indiquée dans le tableau ci-dessous.



quel procédure?on ne m'indique rien, il n'y a pas de litiges ouvert, pas de demande de documents je ne vois pas quoi faire pour débloquer mon compte? Ce midi une fille de paypal m'a téléphoné pour me poser des questions et vérifier mon compte, je lui ai dit que l'argent venait de vente et mes réponses lui ont convenus, il n'y eu aucun probleme et ne m'a pas demandé de faire des démarches.Pourtant je retrouve mon compte bloqué!
Est ce normal, est ce le temps que paypal change ça , que dois je faire?

Merci c'est important car je n'ai pas envie de perdre tout l'argent que j'ai sur paypal...

[sofiee1]

ah oui et ils ne me demande rien de tout cela, ils me disent : suivi la procédure mais il n'y aucune procédure c'est marqué :Comment puis-je restaurer l'accès à mon compte ?

Cette restriction ne peut pas être contestée.

[sofiee1]

non je n'ai pas de sommes astronomiques, sa faisait lontemps que je n'avais pas fait de  virements et je suis a environ 150E sur mon compte ( donc ça me generait de les perdre), en plus paypal ne semble pas répondre a mes emails!!mais le plus bizarre c'est que le midi même une fille de chez paypal m'a appelé pour me poser des questions et m'a dit que tout était ok.Ils se moquent de qui?

ps: oui j'ai un statut verifié

[tripette07]

vous avez peut-être un gros volume d'argent sur vos comptes .
êtes-vous "vérifié" ?
avez-vous des restrictions , une somme maxi ?

[tripette07]

bonsoir .

vous allez dans le gestionnaire de litige de paypal .
vous allez avoir un minimum d'explications , mais surtout ,
vous pourrez savoir ce qu'on vous demande comme justificatifs .

il vous faudra une photocopie :
1) de la page de garde avec le code barres
2) un justificatif de domicile ( EDF , telephone ... )
3) une photocopie de votre carte d'identé

vous pouvez aussi contacter paypal par telephone : 0821 230 233 .

ça va s'arranger avec un peu de concertation .

cordialement .

[sofiee1]

en fait c'est marqué :

veuillez suivre la procedure ci dessous

et dessous :


cette restriction ne peux être contester


en gros je ne peux pas récupérer mon compte?? c'est horrible...et comment je fais pour récuperer mon argent?je commence a me demander si paypal n'est pas une grosse arnaque! surtout que je n'ai rien fait de mal pour que paypal me bloque comme ça!

[sofiee1]

ce n'est rien !oui je leur ai envoyé un mail mais j'espere qu'ils vont me répondre! s'il y d'autres avis je veux bien !

[caloutte07]

mince....alors contactez les...c'est le seul moyen d'avoir...un debut de reponse...ceci dit ils m'ont bloqué mon compte l'an dernier pour un email frauduleux...justement. mais que 2 jours...le temps de verifier...il parait. mais j'ai ^étée informée de suite...je ne comprend pas qu'ils ne vous ai rien dit...ils sont longuets a repondre en ce moment..mais peut être qu'un autre membre auras une explication. veuillez m'excusez de n'avoir pas repondu corectement...j'avais mal lu.miche

[sofiee1]

bonjour, merci pour votre réponse malheuresement ce n'est pas un mail frauduleux car je l'ai aussi affiché sur mon compte paypal quand je vais sur paypal.fr et mon compte est réelement bloqué ! comment faire??

[caloutte07]

j'oubliais...prevenez paypal!!!! viiiiiite ! michele

[caloutte07]

bonjour! surtout ne faites rien...ne cliquez pas...c'est un mail frauduleux! transferez ce mail a spoof@paypal.com  paypal vous envoi des mail sur vos messages d'ebay et sur votre compte...jamais sur votre bôite perso! si vous avez cliquer...changez immediatement vos code paypal! surveillez votre compte...et...priez! miche