demande de remboursement pour objet non conforme

[62albator]

bonsoir,

j'ai un souci avec une ebayeuse qui me demande de lui rembourser par paypal un tee-shirt qui aurait soit disant un trou(pourtant celui-ci a été lavé et repassé et pris en photos alors je pense que si il y avait un trou je l'aurais vu).

enfin dans le benefice du doute j'accepte de lui rembourser.

j'ai lu dans le forum qu'il faut q'uelle me renvoi d'abord le tee-shirt en lettre suivi pour pouvoir lui rembourser sinon si je lui rembourse tout de suite et qu'elle ne le redonne pas je n'ai aucun recours.

alors je lui ai dit d'ouvrir un litige mais maintenant celle-ci me menace de transformer le litige paypal par un litige sur ebay si je ne la rembourse pas d'ici demain!!!

que dois-je faire?

c'est la premiere fois que je suis ennuyé et ne sais plus quoi faire,j'attends vos reponse avec impatiente et vous en remercie d'avance..

[roses_des_rives_de_loire · Accepted solution]

Bonjour

Si elle a payé par paypal elle ne peut qu'ouvrir un litige sur paypal.

Sachant que de toute manière un litige ebay ( en cas de paiement par chèque ne méne à rien).

Elle vous mencace sans doute de transformer son litige paypal en réclamation?

Si c'est le cas, c'est paypal qui décide du bien fondé du litige.

S'il donne raison à l'acheteur ( ce qui est probable) l'acheteur devra renvoyer l'objet à ses frais et en suivi, avant d'être remboursée par paypal ( sur votre compte).

Renouvelez votre proposition de remboursement dés le retour de l'objet, si elle refuse laissez le litige se poursuivre.

cdlt