demande de remboursement pour objet non conforme

[62albator]

bonsoir,

j'ai un souci avec une ebayeuse qui me demande de lui rembourser par paypal un tee-shirt qui aurait soit disant un trou(pourtant celui-ci a été lavé et repassé et pris en photos alors je pense que si il y avait un trou je l'aurais vu).

enfin dans le benefice du doute j'accepte de lui rembourser.

j'ai lu dans le forum qu'il faut q'uelle me renvoi d'abord le tee-shirt en lettre suivi pour pouvoir lui rembourser sinon si je lui rembourse tout de suite et qu'elle ne le redonne pas je n'ai aucun recours.

alors je lui ai dit d'ouvrir un litige mais maintenant celle-ci me menace de transformer le litige paypal par un litige sur ebay si je ne la rembourse pas d'ici demain!!!

que dois-je faire?

c'est la premiere fois que je suis ennuyé et ne sais plus quoi faire,j'attends vos reponse avec impatiente et vous en remercie d'avance..

[roses_des_rives_de_loire]

Si elle ne veut pas, et si elle transforme son litige en réclamationvous aurez à donner votre version à paypal .

Ensuite paypal prend sa décision dans le mois qui suit.

En attendant la somme est bloquée sur votre compte paypal.

Paypal demandera à l'acheteur de vous renvoyer l'objet et d'en fournir la preuve. Une fois le N° de suivi fourni à paypal, paypal rembourse l'acheteur avec l'argent bloqué sur votre compte.

Dans tous les cas, toujours répondre uniquement dans le cadre du litige, une fois celui-ci ouvert, et bien sur c'est préférable de ne pas en arriver la, mais si vous ne pouvez pas faire autrement..