doit-on rembourser un acheteur qui n'a pas reçu son dvd expédié sans suivi?

[sorelle60]

Un ebayeur m'a acheté un dvd, il ne l'a pas reçu d'aprés ce qu'il me dit, cependant l'envoi à été fais en lettre comme indiqué dans l'annonce, dois-je le rembourser dans ce cas la ?

il m'a payé par paypal, peut-il se faire rembourser dans ce cas ?

rien ne prouve qu'il n'a pas reçu son dvd

merci pour vos réponse

[takaramono1]

Bonjour

La lettre mini max n'a aucune preuve de dépôt.  Ce bout de carton qu'on vous remet à la poste ne vous servira pas à grand chose (c'est un justicatif d'achat qui n'a pas de numéro, il y a juste un cachet de la poste). Vous confondez avec lettre max qui a un suivi (numéro de suivi) et qui a une indemnisation forfaitaire maximal de 23 euros (mais ca dépend de format que vous prenez). Paypal demandera un numéro de suivi. Je pense que la Poste ne vous donnera rien non plus même si c'est écrit qu'il vous sera demandé en cas de réclamation....

-- Modifié par takaramono1 à 6 Nov 2010 0:32 CET