eval negative suite chgt de relais par mondial rlay

[flinoise]

bonjour

j'ai envoyé un objet par mondial relay avec la bonne adresse de reception  à mondial relay  

mais mondial relay a change l endroit spécifiant que celui prévu n'etait pas disponible

l acheteuse me demande le remboursement , je lui reponds d'attendre le retour de l'objet chez moi  car à priori elle ne peu se déplacer au mondial relay de substitution

a la suite de quoi elle me met une eval negative car elle ne peut se déplacer

puis je faire annuler cette eval negative et comment ?

merci 

[4287danielj]

Bonjour,

elle a peut-être réfléchi qu'elle ne voulait plus l'objet et ça tombait bien. De toute façon pour un ebayeur avec autant d'évaluation, c'est lamentable. 

votre réponse est parfaite et fera plus mal à l'acheteuse qu'à vous.

surtout, je ne ferais aucune demande à cette personne pour faire modifier l'évaluation, j'essairais éventuellement avec eBay....sans trop y croire....

par contre à mettre dans "vos interdits"

pour ce qui est du remboursement, comme vous acceptez paypal....j'ai bien peur mais, à vous de vous défendre 

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @flinoise

moi qui n'envoie pas grand chose mondial relay / ebay , je vérifie toujours la disponibilité

du point relay choisi par l'acheteur et si le point relais est indisponible c'est marqué par

un encart rouge 

c'est une précaution qui ne coûte pas cher ( habitude prise en juillet / aout ) et qui avec ebay

et surtout son bandit manchot paypal peut s'avérer judicieuse

bonne soirée

[flinoise]

lorsque vous voulez envoyer un paquet mondial relay si le relais est indisponible le site ne vous le propose pas donc lors de l'envoi ce relais etait disponible il n'y a pas à verifier quoique ce soit avant
bonne soiree

[rosedeuxmai-7]

vous parlez pour une vente ebay , mais quand vous cliquez sur la recherche de point relais et que

vous entrez l'adresse de votre client vous découvrez des choses que vous n'avez pas sur ebay

mais bon libre a vous de faire une confiance aveugle a un système plein de buggs , sur lequel

la dernière maintenance a été faite en mars

[4287danielj]

@rosedeuxmai-7 oui mais il peut arriver toute sorte de choses en route !!!!! par exemple un livreur qui oublie de livrer un colis et le laisse au point d'après ou un colis qui repart (est-il seulement arrivé?) "relais fermé" alors que ça n'a jamais été le cas....les deux me sont arrivés en tant qu'acheteur.....

[flinoise]

effectivement je pense que le livreur n'est pas passé au relais prévu et a deposé le colis à celui qui lui semblait le plus facile pour lui sans tenir compte du lieu de residence du destinataire car à rouen je pense qu'il y a plusieurs mondial relay au lieu d'aller dans une ville differente , j'ai contacte mondial relay , la teleconseillère m'a dit avoir joint l acheteuse par mail ce qui est inexact d'après celle ci ( j'aurais tendance à la croire), bon tant pis je vais garder mon eval négative en sachant qu'elle n'est pas méritée et attendre la suite des évenements,
bonne journee à tous

[mimolette0]

Bonjour @flinoise 

Ah la belle évaluation bien méritée !!!  Mais quelle bêtise !

@4287danielj a raison, laissez la, elle démontre bien comment le motif invoqué de cette évaluation négative fait de cette personne une cruche.

Elle n'a pas l'air novice de plus, c'est nul.

Bonne soirée