je viens de recevoir une enveloppe vide, en lettre de suivi( 20 grammes) de ma commande que faire ?

[yvan69bleue]

 bonjour,

Je viens de recevoir une enveloppe en lettre recommandé avec suivie sans l'objet commandé. il sagissait d'un article dans le domaine de l'électronique.

Que faire ? alors que la facture figure bien dans l'enveloppe qui entre temps a été ouvert ( par qui ? peut -etre le transporteur ? peut-etre l'expéditeur ?))

Merci de m'aiclairer.

yves.

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

vous auriez du la refuser et faire les remarques d'usage.....allez voir le receveur et faites le. 

[yvan69bleue · Accepted solution]

oui, mais j'ai reçu la lettre de suivi dans ma boite aux lettre sans me retrouver face aux facteur, car c'est un lettre de 2 gramme.
il y a t-il un recours ?

[yvan69bleue · Accepted solution]

lettre de 20 grammes

[4287danielj · Accepted solution]

une lettre recommandée....normalement vous devez signer lors de la remise !!!!

[yvan69bleue · Accepted solution]

Ce n'était pas une lettre recommandée mais une lettre avec suivi ce qui est légèrement différent. Mais le choix de l'envoi gratuit est celui du vendeur. Je trouve que la lettre de suivi, une simple enveloppe sans bulle protectrice, est insuffisante pour un objet de forme cylindrique qui a la taille d'un crayon papier de 2 à 3 cm de long.

merci de vos réponse précedente ...

[yvan69bleue · Accepted solution]

Et dons , je n'ai pas signé. j'ai reçu d'autres objets achetés sur Ebay en lettre de suivi sans signature sans qu'il y eut de problèmes.

[yvan69bleue · Accepted solution]

puis-je contacter le vendeur pour insuffisance d’emballage ?

[4287danielj · Accepted solution]

là.....vous ne pouvez strictement rien....votre objet a été piqué en route...ça arrive !!!

Bonne soirée

[4287danielj · Accepted solution]

pour ce qui est de l'envoi, vous saviez avant d'acheter le mode d'envoi ! vous auriez d'ailleurs pu demander un autre mode d'envoi en réglant le prix.......

[yvan69bleue · Accepted solution]

bonne soirée. merci.