le venduer ne peux plus envoyer l'objet payer

[guitarepascal]

j'ai gagne une enchere  que j'ai payé  avec pal mais le vendeur viens de m'envoyer un message par lequel il ne peut plus m'envoyer l'objet :motif cassé    .Comment faire pour me rembourser.  MERCI

[eliklem2]

Bonjour,
Vous devez allé dans le menu "achetté" cliquer sur tout mes achats.
Puis lorsque vous etes sur la ligne de votre achat allé sur la droite la ou doit etre affiché "laisser une évaluation" (normalement si je ne me trompe pas).
Puis cliqué sur la flèche; ensuite cherchez "résoudre un problème" est cliquez dessus ensuite vous n'aurez qu'a suivre ce qui vous sera expliqué.
Cordialement eliklem2