litige sur paypal

[pourpresquerien]

bonsoir,

une personne a ouvert un litige sur paypal pour objet non conforme, 

et propose le renvoi de l'article pour remboursement, or j'ai dit à cette personne que c'est marqué dans l'annonce que le retour est refusé…

et que l'article est parfaitement conforme à la description de l'annonce…

mais reprenons par le début, quand j'ai demandé à cette personne de me régler les frais de paypal

(2 €) car elle pouvait aussi régler par chèque, elle s'est empressé de régler sur paypal au tarif par chèque (sans les commissions paypal)

je lui ai fait remarquer mais elle n'a pas répondu, ensuite je lui ai envoyé encore 2 mails, toujours rien…

comme elle m'a déjà réglé par paypal, je lui ai quand même envoyé ses achats, mais là elle a tout de suite réagi en disant que cet article ne lui plaisait pas et ne correspondait pas à la description…il me semblait que la 1ère explication est plus conforme à la réalité, alors que pour régler les frais de commissions, elle ne réagissait pas…

est ce que ça arrive à paypal de donner raison au vendeur, car j'ai remarqué que paypal donne systématiquement raison à l'acheteur,

même si celui-ci est de mauvaise foi…

merci pour votre réponse, cordialement

[seve31000]

Bonsoir,

@u posteur,

Vous vous êtes mis en porte à faux tout seul, il est illégal de demander à votre acheteur une participation ou l'intégralité des frais paypal, ce paiement est totalement gratuit pour les acheteurs, c'est le vendeur qui en paie les frais...

Vous êtes containt d'accepter ce moyen de paiement jusqu'à ce que vous obteniez 50 évals, ensuite libre à vous de ne plus l'utiliser!

Par contre en ce qui concerne votre litige, c'est mal barré, si votre acheteur a gardé vos mails, il s'en servira surement contre vous, vous risquez non seulement de perdre le litige et de devoir rembourser l'acheteur aprés le retour, mais en plus une négative et un avertissement d'ebay, en bref la totale...

Si, vous faites en plus de ça paraitre sur vos annonce que vous acceptez payal moyennant une participation de ses frais par l'acheteur, vos ennuis ne sont pas finis... si c'est votre cas, empressez vous de modifier vos annonces!

Cordialement

Séverine