bonjour,
je vous réponds avec une expérience vécue :
mon courrier va se balader 2 rues plus loin pas au même nom ni de la rue ni de l'usager seul raprochement le numero ex le 5.
la lettre max a un suivi mais n'est pas avec signature .
Donc "le" ou mon" facteur met la lettre max là ou bon lui semble à deux rues près et la lettre est marquée distribuée
cas de figure :
1 la personne recevant le courrier par erreur n'a pas le temps et ne remets pas le courrier indûment reçu
et c'est perdu
2 la personne recevant le courrier par erreur ouvre la lettre max et trouve le contenu à son gré et le garde sans savoir si le facteur se souviendra de s'être trompé si réclamtion
3 la personne recevant le courrier par erreur a le temps (le + rare) se déplace à la poste et va faire constater l'erreur
j'ai eu la chance d'avoir affaire au numero 3
le colis a été redistribué avec l'erreur tamponnée mais sans excuse ni du facteur ni de la poste
donc votre client est certainement de bonne foi
Et moi a sa place je vous évaluerai en cas de non remboursement de façon négative car vous avez la responsabilité de lui faire acheminer sa marchandise face à son paiement et c'est à vous de vous retourner contre la poste et non l'inverse et si la lettre max est imparfaite et elle l'est : changez de moyen de livraison !
Je le fais en tant que vendeur mais également en tant qu'acheteur je fais tout contre signature c'est plus onereux mais sans souci de cet ordre.Il faut choisir !
