livraison

[jeanneamelie]

bonjour

j'ai vendu un article, il a été payé par chèque. j'ai poste le colissimo et l'acheteur ne l'a pas reçu. Je lui ai fourni le numéro (mais apparemment il n'a pas été flashé) j'ai aussi fourni une attestation de la poste certifiant que l'objet avait bien été envoyé (car l'acheteur m'accuse d'avoir pu faire un faux !!!).

dites moi si ça vous est arrivé et ce que je dois faire.

j'ai aussi transmis les justificatifs à ebay.

je reçois des mails sur ma boite perso avec des menaces et me traitant d'escroc.

j'ai proposé un remboursement contre évaluation positive mais refus.

[audreyv73]

bonsoir

j'ai lu plusieurs de vos messages et les réponses qui vous ont été données. Un colis qui est posté en colissimo a toujours une trace informatique et si la poste le perd et que votre cliente ne le rçoit pas, il y a toujours moyen de faire une demande de remboursement auprès de a poste. Maintenant il apparait que votre acheteuse est une abonnée du fait, vous ne pouvez pas faire grand chose si ce n'ai la bloquer grâce à son pseudo sur vos prochaine vente, pour ma part, j'ai eu de rares fois ce problème de colis non reçu, dès qu'un client m'informait de la non réception, j'ai toujours écrit à mon acheteur pour lui demander de me recontacter fin de semaine les délais postaux pouvant varié d'une commune à l'autre et j'ai toujours proposé de rembourser le prix d'achat en dédommagement.

tous mes colis ont finis par arriver fin de semaine !!!

quant aux éval je cherche comment ouvrir une discussion sur le forum car il y a beaucoup à dire