livraison

[jeanneamelie]

bonjour

j'ai vendu un article, il a été payé par chèque. j'ai poste le colissimo et l'acheteur ne l'a pas reçu. Je lui ai fourni le numéro (mais apparemment il n'a pas été flashé) j'ai aussi fourni une attestation de la poste certifiant que l'objet avait bien été envoyé (car l'acheteur m'accuse d'avoir pu faire un faux !!!).

dites moi si ça vous est arrivé et ce que je dois faire.

j'ai aussi transmis les justificatifs à ebay.

je reçois des mails sur ma boite perso avec des menaces et me traitant d'escroc.

j'ai proposé un remboursement contre évaluation positive mais refus.

[audreyv73]

bonsoir

j'ai lu plusieurs de vos messages et les réponses qui vous ont été données. Un colis qui est posté en colissimo a toujours une trace informatique et si la poste le perd et que votre cliente ne le rçoit pas, il y a toujours moyen de faire une demande de remboursement auprès de a poste. Maintenant il apparait que votre acheteuse est une abonnée du fait, vous ne pouvez pas faire grand chose si ce n'ai la bloquer grâce à son pseudo sur vos prochaine vente, pour ma part, j'ai eu de rares fois ce problème de colis non reçu, dès qu'un client m'informait de la non réception, j'ai toujours écrit à mon acheteur pour lui demander de me recontacter fin de semaine les délais postaux pouvant varié d'une commune à l'autre et j'ai toujours proposé de rembourser le prix d'achat en dédommagement.

tous mes colis ont finis par arriver fin de semaine !!!

quant aux éval je cherche comment ouvrir une discussion sur le forum car il y a beaucoup à dire

[anubis4430]

Oui, tout à fait mainte fois certain de mes colis n'apparaissait pas sur le suivit de la poste, mais dès que je sonnais à la poste on me les retrouvais rapidement.

[bbzora94]

Bonsoir

Vous déposez une réclamation à la poste pour être remboursé de l'assurance du colissimo et vous remboursez votre acheteur.

On ne fait pas de troc avec les évals.

Cordialement

Comme payé par chèque c'est à votre bon sens...

-- Modifié par bbzora94 à 24 Sep 2010 18:32 CEST

[hola-grd]

Votre acheteuse a de toute façon la négative facile.

A voir ce qu'elle a laissé comme négs, soit elle n'a vraiment pas de chance, soit c'est une emmiélieuse (au choix)

Les acheteurs qui laissent autant de négatives, c'est bien souvent qu'ils vont au devant des problèmes, ou ce sont des éternels insatisfaits, là aussi au choix.

Personnellement je considère l'évaluation comme le stade ultime d'une transaction, donc celui qui me met une nég avant même de me contacter ou qui n'attend pas la fin du litige ou ma réponse (qui est toujours dans les 24 heures), je ne ferai AUCUN effort pour lui, le mal est déjà fait.

Et si elle ne l'a vraiment pas reçu, ce qui semble ne pas être la première fois, c'est qu'il y a un voleur pas loin de chez elle qui se sert, et là je vois mal en quoi est responsable le vendeur, à moins de tout lui envoyer en recommandé (et ça elle devrait le savoir et le demander à ses vendeurs si réellement il y avait un problème)

-- Modifié par hola-grd à 24 Sep 2010 20:58 CEST

[*miss-tigri*]

malheureusement ,la négative a été mise hier et le profil du vendeur en a pris un coup!

votre compte est sur une mauvaise pente!attention à vous..