livraison

[jeanneamelie]

bonjour

j'ai vendu un article, il a été payé par chèque. j'ai poste le colissimo et l'acheteur ne l'a pas reçu. Je lui ai fourni le numéro (mais apparemment il n'a pas été flashé) j'ai aussi fourni une attestation de la poste certifiant que l'objet avait bien été envoyé (car l'acheteur m'accuse d'avoir pu faire un faux !!!).

dites moi si ça vous est arrivé et ce que je dois faire.

j'ai aussi transmis les justificatifs à ebay.

je reçois des mails sur ma boite perso avec des menaces et me traitant d'escroc.

j'ai proposé un remboursement contre évaluation positive mais refus.

[hola-grd]

Votre acheteuse a de toute façon la négative facile.

A voir ce qu'elle a laissé comme négs, soit elle n'a vraiment pas de chance, soit c'est une emmiélieuse (au choix)

Les acheteurs qui laissent autant de négatives, c'est bien souvent qu'ils vont au devant des problèmes, ou ce sont des éternels insatisfaits, là aussi au choix.

Personnellement je considère l'évaluation comme le stade ultime d'une transaction, donc celui qui me met une nég avant même de me contacter ou qui n'attend pas la fin du litige ou ma réponse (qui est toujours dans les 24 heures), je ne ferai AUCUN effort pour lui, le mal est déjà fait.

Et si elle ne l'a vraiment pas reçu, ce qui semble ne pas être la première fois, c'est qu'il y a un voleur pas loin de chez elle qui se sert, et là je vois mal en quoi est responsable le vendeur, à moins de tout lui envoyer en recommandé (et ça elle devrait le savoir et le demander à ses vendeurs si réellement il y avait un problème)

-- Modifié par hola-grd à 24 Sep 2010 20:58 CEST