livraison

[lefaouly80]

Bonjour,
 
J'ai vendu un objet, envoyé par colissimo 48H remise contre signature, avec le numéro de suivi, le site colissimo annonce la livraison éffectué, mais l'acheteur declare ne rien avoir reçu et à donc ouvert un litige sur ebay et paypal.
Que faire ?

[kurdon21 · Accepted solution]

Bonjour,

vous pouvez aussi essayer de contacter la poste pour demander l'historique du trajet du colis, il se peut que le colis ait été livré à une mauvaise adresse OU demandez à l'acheteur de se rendre à son bureau de poste avec le numéro de suivi et d'expliquer qu'il n'a rien reçu.. Il m'est arrivé une expérience similaire : j'attendais un colis des USA et ayant vu sur le site usps que le colis avait été livré et n'ayant rien reçu j'ai immédiatement appelé la poste qui m'a donné le numéro de suivi français avec lequel je suis allé à mon centre de tri, je leur ai expliqué ma situation et la postière est repassé dans l'apres midi le jour meme avec mon colis qui avait été livré à une mauvaise adresse, les 2 noms se ressemblant, ça peut arriver avec un facteur un peu tete en l'air..

En éspérant que ce morceau de ma vie vous aide..

Bonne chance !