mondial relay envoie pas au relais indiqué

[misskat47]

Bonjour , depuis un certain temps Mondial Relay se permet d'envoyer les colis dans le relais de "son choix " , SANS en avertir ni le vendeur , ni l'acheteur , ni le commerçant , celà est devenu une pratique courante même avec d'autres enseignes que E-Bay .

Perso j'ai deux petits colis qui m'attendent non pas à côté de chez moi mais à 30 Kms , faire 60 Kms pour aller chercher un livre !!!!!

Je préfère payer la Poste un peu plus cher que courir et encore ce n'est pas le relais le plus loin !!

C'est très dommageable pour tout le monde et si j'écris ce mot c'est justement suite à mon dernier achat ou la vendeuse qui était au courant de ces pratiques , s'est méfiée et m'a contacté avant l'envoi , celà reste inadimissible .

Bien sur sur leur site on ne peut pas les joindre sur le sujet , j'espère que ce message sera lu par les responsables E-Bay , car perso je n'achète plus rien s'il faut passer par ce site de livraison

[josephlecatalan]

Bonjour

Vous pouvez facilement joindre Mondial Relay, il y a un numéro non surtaxé

Il faut aller sur leur site, tout en bas cliquer sur "contactez nous", le numéro est inscrit ainsi qu'une adresse mail

( Je ne le marque pas car je ne sais pas si on a le droit de donner un n° de téléphone sur le forum )

Quelques fois on est mis en liaison de suite, le plus que j'ai attendu c'est 10 mn environ mais pas grave car c'est facturé comme un appel local

Muni de votre n° de suivi vous expliquez votre problème et en général c'est réglé dans les 2 jours

Bon weekend, cordialement

[misskat47]

Non le problème n'est pas un colis non arrivé ou autre ... c'est que Mondial Relay se permet de choisir " à défaut" le relais qui leur convient sans en prévenir personne !
D'ailleurs sur leur site dans les conditions , maintenant ils le stipulent , celà reste inadmissible que l'on ait aucun avis à donner .
Si j'écris tout ceci c'est que je ne suis pas seule dans ce cas , personne n'en parle car on pense forcément que c'est la faute " de l'autre " et je suis furieuse aussi pour ma commerçante qui ne comprenait pas pourquoi les colis fluctuent autant , le précédent commerçant dans notre ville a arrêté à cause de ces faits .
Je voulais juste vous alerter sur le sujet , selon la zone géographique ou l'on vit celà peut être très pénalisant