objet non conforme

[renauddt]

Bonjour,

J'ai vendu un objectif et mon acheteur après réception me précise que celui ci et non conforme et demande un rembourssement sinon il ouvrira un litige

Il me dit que l'objet a subi un choc ce qui n'est pas le cas

J'ai précisé retour refusé, et je ne pense pas être responsable du transport du colissimo car aucune assurance ne devait être séléctionné pour l'envoi

Le paiment à été fait par chèque, et j'ai un peu peur pour mon argent, car si je remboursse et que le chèque reçu est faux, j'aurais tout perdu

Que dois je faire ?

Merci

[michel-29]

Bonjour,

Le plus simple est :

- demander photo justificative du problème (choc sur objectif)

- si c'est vrai (le choc) et que vous vous sentez un tant soit peu responsable de l'emballage (et de sa mauvaise qualité), vous demandez à l'acheteur de vous renvoyer l'objet.

- à la réception du colis, vous renvoyez son chèque à votre acheteur.