objet non reçu

[hugre-2015]

bonjour,

j'ai acheté un objet sur e-bay et reçu un mail indiquant une livraison en mondial relay sans préciser lequel. cliquer sur "suivi" m'a amené sur "page introuvable" j'ai envoyé un mail au vendeur: pas de réponse. J'essaie d'ouvrir un litige en indiquant le n° du colis et je reçois la réponse que je ne suis pas l'acheteur du colis alors que j'ai bien indiqué mes coordonnées C'est la première fois que j'essaie e-bay, et surement la dernière.  Pouvez-vous me dire ce que je dois fairepour éviter de perdre mon argent? merci

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous avez certainement payé par CB... et donc vous avez reçu un mail de paypal confirmant votre paiement... Il faut le retrouver..

Vous avez dessus--->

- un n° de transaction qui est important en cas de souci(vous pouvez appeler paypal depuis un pote fice =-----------> N° gratuit)

- l'adresse mail de votre vendeur...

- et aussi l'adresse de livraison....

Si tout se passe bien... vous pourrez retrouver votre achat... mais il vous faudra peut-être faire un petit peu de recherche..

😉

[hugre-2015 · Accepted solution]

merci de tout coeur, je ne sais pas pourquoi à 75 ans je me suis lancée dans cette démarche hasardeuse, crise de jeunisme?
cordialement
j h
je n'ai pas trouvé de lien pour répondre, j'espère que "commentaire" vous parviendra