paiement mis en attente par paypal

[ledressingderose]

j'ai vendu un article
l'acheteur m'indique qu'il a payé par paypal et que son compte a été débité.
Mais je n'ai pas été créditée et donc je n'ai pas encore effectué l'envoi.
L'acheteuse réclame l'envoi du colis au plus vite.
Pour quelle raison son paiement est-il en attente ?
Je n'enverrai pas l'objet avant d'avoir été créditée.
Que dois-je faire ?

[fabregat01]

Bonjour.

Il y a certainement une erreur dans votre adresse mail!!!
Voilà pourquoi vous n'arrivez pas à encaisser!
Ce n'est pas la faute de l'acheteur!

Cordialement.