paypal et litige

[sylvier72]

Bonjour,

voilà, je suis aujourd'hui confronter à un problème. J'ai vendu un sac de luxe il y a 1 mois et demi à l'étranger.

Tout s'est bien passé avec évaluation positive.

Aujourd'hui, j'ai eu la mauvaise surprise, que mon acheteuse à ouvert un litige pour contrefaçon exactemant à 43 jours après la vente.

Je ne possède pas de facture d'achat, mais je suis sûre de son authenticité.

J'ai donc refusé le remboursement. Surtout que je soupçonne l'acheteuse d'essayer de se faire rembourser.

Donc, ma question est, si paypal statut en ma défaveur, que se passe t il ? L'argent n'étant plus sur mon compte paypal, ont ils le droit de prélever sur mon compte sans mon consentement ?

Et si non, s'ils me poursuivent, qu'est ce que je risque ? En sachant, que c'est quand même la parole de mon acheteuse contre la mienne et qu'elle peut tout à fait envoyer une vraie contrefaçon comme preuve à la place de mon sac.

Merci pour vos réponses, ça m'a fichu le moral à zéro cette vente, je crois bien que je ne vendrai plus à l'étranger.

[sylvier72]

Merci beaucoup zena-lee pour m'avoir éclairée !:-)

[zena_lee]

Si votre solde est négatif, votre compte déviendra certainement restreint donc inutilisable.

[sylvier72]

Si j'ai bien compris, je ne pourrais plus recevoir de paiements..au risque de me les faire engloutir !

Et c'est indéterminé dans le temps ou au bout d'un moment paypal clôture cette "dette" ?

C'est vraiment injuste, je suis dégoutée 😞

[zena_lee]

Rebonjour

La vente d'objets sensibles est toujours délicate.

Il est préférable d'avoir tous les atouts en mains et au minimum la facture d'achat ou un certificat d'authenticité.

Paypal ne fait pas d'enquête et ne prend que ce qui est dans le dossier.

Le fait de se faire payer avec Paypal et de payer avec Paypal est dissocié, l'un n'obligeant nullement à l'autre.

[sylvier72]

Merci pour votre réponse !

Et c'est affreux de savoir qu'on peut se faire avoir aussi facilement... En effet, l'acheteur peut tout à fait faire authentifier un autre sac que le mien et je suis dégoutée de savoir que cela sera suffisant pour paypal comme preuve. Je pensais qu'avec les photos de mon annonce, ils essayeraient au moins de voir si ça correspond avec par exemple celles de l'acheteur, bref, des preuves qui puissent donner une chance au vendeur de se défendre.

C'est sûr que je n'accepterai plus paypal si ça se cloture en ma défaveur.

Est ce que cela veut aussi dire que je ne pourrai plus payer avec paypal ?

Merci pour votre réponse !

[zena_lee]

Bonjour

Si l'acheteur fourni la preuve de la contrefaçon, il n'aura pas besoin de retrouner l'objet pour être remboursé.

Si l'argent n'est plus sur votre compte Paypal, tout nouveau fond y arrivant sera pris jusqu'à couvrir le déficit.

Au lieu d'écrire

"je crois bien que je ne vendrai plus à l'étranger."

Vous auriez pu écire

"je crois bien que je ne prendrai plus Paypal."

S'il s'agissait d'un acheteur en France ce serait pareil.

Il est certain que si vous aviez une facture à produire, cela serait mieux pour vous...