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bonjour jai envoye objet il est arrive soit disant en miettes je nai jamais pu avoir de contact

j ai livre un objet par transpoteur il est arrive soit disant en miettes  l acheteur ma envoye un message en marquant ; objet recu casse rembourser;!!!! et un litige!!!; j ai essaye de le contacter a 4' reprises  pour savoir si ilavait pris des reserves et qu il m envoi une photo   jamais de reponse ; 15 JOURS APRES IL M DIT QU IL A MIT  L OBJET A LA DECHETERIE   ...PAYPAL LA REMBOURSE  JE NE NIE PAS QUE L OBJET SOIT ARRIVE CASSE   MAIS AU MOINS QUE L ON ME DONNE DES EXPLIQUATIONS   AUCUN MOYEN DE SE DEFENDRE(  CELA A L AIR UN PEU FACILE  )    ???? AIMERAI VOTRE AVIS MERCI

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peut être devriez vous retirer paypal de vos modes de paiement ??ça limiterait la casse .....