reclamation

[mousschant]

bonjour

suite à un achat televiseur, ebay ,quelques heures apres me dit de contacter paypal pour un remboursement car un tiers à peut etre usurpé le compte du vendeur . ce que je fais de suite en deposant une reclamation pour "paiement non autorisé" car je ne savais pas comment les joindre .le lendemain ebay me dit que la vente continuait normalement et que si je rencontrais un probleme,je pouvais compter sur eux.Entre temps paypal me dit que ma reclamation n'est pas recevable et que le dossier est clos. Je devais recevoir le televiseur au plus tard le 13 janvier et je ne l'ai toujours pas recu. Je prends donc contact avec ebay et là, ebay me disent qu'ils ne peuvent pas intervenir car j'ai ouvert une reclamation sur paypal et que je dois voir avec eux. ce que je fais en disant que je n'avais toujours pas recu le televiseur.Mais ma demande n'est là encore pas recevable car j'ai dejà fais une reclamation. Je ne sais pas comment faire pour obtenir le remboursement de mon achat. Si vous pouviez m'aider s'il vous plait.

MERCi

[petanq57]

                                      Bonsoir @mousschant ;

                           << car je ne savais pas comment  joindre Paypal.>>

                      Ce n'est pourtant pas compliqué ; vous vous connectez à votre compte Paypal, en bas de page, click sur "Aide et contact" et sur la nouvelle page en haut, click sur "Appeler le Service Clientèle".

                      Vous aurez un n° de tèl et un code d'identification temporaire valable 60mn.

                                     De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
                                     De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

                                     Gratuit depuis un fixe .

Cordialement .