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remboursement du transport

quand un client se trompe dans sa commande et demande le remboursement il prend en charge les frais de retour mais les frais d'envoi du colis que je  proposait en livraison gratuite mais vu que la vente n'a pas abouti qui le supporte?

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BONJOUR à vous aussi ...

Les frais d'envoi sont à votre charge

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