remboursement via paypal

[62albator]

bonjour,

je voudrais rembourser une cliente qui m'a réglé par paypal.

je suis d'accord j'attends le renvoi de l'article pour procéder au remboursement.

en fait ma question est pour rembourser quelqu'un faut-il ouvrir automatiquement un litige pour objet non conforme meme si l'on est d'accord toutes les deux?

ou peut-on le faire sans ouvrir de litige!

merci pour vos réponses.

cordialement.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

re

par contre paypal vous retiendra des frais :

Lorsque vous effectuez le remboursement total d'une transaction commerciale à l’aide du lien ‘Effectuer un remboursement’, nous conservons la portion fixe de la commission (€0.25 EUR).

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

pas besoin d' ouvrir de litige !

à reception de l' objet vous cliquerez sur " rembourser" dans la ligne du paiement paypal

pensez à ouvrir un litige en annulation de la vente pour recuperer vos frais ebay

cordialement

-- Modifié par jfc11-2007 à 2 Mar 2012 10:19 CET

[62albator]

merci pour la réponse rapide.

cordialement.

[4287danielj]

Bonjour,

Et pensez à prévenir l'acheteur pour le litige en annulation que cela n'entraîne aucun problème ni pour lui ni pour vous et qu'il réponde bien "OUI"...on ne sait jamais.

Cordialement