remboursement

[lubymaya]

bonjour,

j'ai acheté un lot  legos a un vendeur, et je m'appercois apres la livraison qu'il n'y a que 20% du lot qui est Lego. le reste est du Mega briques et etc...de plus les retours ne sont pas acceptés

etant tres decu du fait du prix (180 euro livraison compris) pour 21 Kg de soit disant Lego, je decide de contacter le vendeur pour un retour et remboursement.

Sur sa reponse il me precise qu'il ne sait pas la difference entre lego et megablock et qu'il y avait des precisions sur sont lot due aux questions reponses. Malheureusement, il n'y a pas de Q/R sur L'annonce et donc aucune possibilité de voir que ce n'etait pas tout du lego avant la reception du colis.

J'ai demander au vendeur l'adresse pour le retour du colis, mais depuis une semaine, je n'ai plus de reponse. que dois-je faire s'il vous plait contre se vendeur malhonnete?

Merci d'avance pour votre aide.

[*cadelac*]

bonjour,

Effectivement seule la mention Lego figure sur son annonce et aucune Q/R sur l'annonce pour apporter des précisions.

"J'ai demander au vendeur l'adresse pour le retour du colis, mais depuis une semaine, je n'ai plus de reponse."

Ce vendeur acceptait Paypal et Chèque. Comme vous n'avez pas son adresse j'en déduis que vous avez payé par Paypal

Ouvrir un litige sur Paypal pour objet non conforme (la mention "retour refusé" n'a aucune valeur si paiement Paypal) et demander le remboursement contre retour du lot. Suivez les instructions que vous donnera Paypal dans la procédure du litige.

Les frais de retour  en colissimo (vous inscrirez le numéro de suivi dans le litige) seront à votre charge, mais vous pourrez essayer de vous faire rembourser par Paypal suivant leur pub "frais de retour remboursés" dont lien ci-dessous. Si votre dossier est accepté vous serez crédité par la suite du remboursement sur votre compte Paypal (la limite de remboursement doit être de 30 € à vérifier) 

https://www.paypal.fr/retours/?_trksid=p2050601.m1621

Lire les conditions

https://www.paypal.fr/ConditionsGeneralesfraisderetourrembourses/