renvoyer objet option renvoyer inexistante

[gigiu.be.cx7pjpacda]

Bonjour vous tous,

J'ai renvoyé un objet à l'acheteur, après l'avoir contacté et avec son accord (veste trop grande).

Il me dit que je dois engager la procédure Ebay pour obtenir le remboursemnent. Or, l'option "renvoyer l'objet" n'apparait pas dans le menu déroulant, et j'ai effectué le paiement via une carte de crédit, sans passer par paypal.

Le vendeur me dit qu'il ne peut pas rembourser si je n'active pas cette option.

Que faire ?

Merci à vous !

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour ,

vous devrez ouvrir un litige pour objet non conforme sur  Paypal , votre carte de crédit est gérée par Paypal .

Notez le N° de suivi du retour dans le litige .

Cdlt.