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retour pour colis non livré

bonjour,
le colis que j'ai envoyé à l'acheteur va m'être retourné par la poste car soit disant il manque des informations d'adresse. 

J'ai pourtant donné l'adresse exacte donnée par l'acheteur.

J'ai contacté l'acheteur pour lui demander de téléphoner à la poste pour donner des informations. 

 

Et aujourd'hui je vois sur le suivi que le coli va m'être retourné. 

Comment faire dans ce cas pour renvoyer le colis à l'acheteur? 

Qui doit payer? 

 

 

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bonjour,

 

Si le client a effectivement donné une fausse adresse elle apparait sur l'achat réussi (premier bordereau de la vente réussie)

donc j'espère que vous gardez ce qu'ebau vous envoie (preuves).Pour un renvoi de colis c'est à lui de payer à nouveau le port...

Evidemment risque de litige.

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