ventes groupées : impossible de reduire les frais sur le recapitulatif

[zomig80]

bonjour , l'application frais reduits pour ventes groupées ne s'applique pas lors de l'envoi du recapitulatif pour l'acheteur .Ceci pose problème car l'acheteur désirant payé par paypal se retrouve avec un montant supérieur , à cause de 3 frais de livraison appliqués!  comment faire ??

[lingma85]

Bonjour,

Si  le "gestionnaire des contiditions de vente" qui gère aussi les conditions de livraison est activé...

( voir ici pour l'expliquation ---->  http://pages.ebay.fr/help/sell/business-policies.html

- il se peut que  ce soit lui qui vous empêche de recalculer les frais de port?

auquel cas, il faut le désactiver et vous retrouverez votre liberté..

😉

[zomig80]

bonsoir
merci pour le tuyau mais je n'arrive pas à trouver le chemin ,je ne trouve pas " Gestionnaire des conditions de vente."
"Pour créer des conditions de vente dans Mon eBay
1.Allez dans Mon eBay > Compte > Gestionnaire des conditions de vente.
2.Cliquez sur le bouton Créer des conditions , puis sélectionnez un type de conditions.
3.Saisissez un titre et une description pour vos conditions
4.Sélectionnez les détails de vos conditions, puis cliquez sur Enregistrer"
cdt




.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Merci @lekandid 

Il ne suffit pas de réduire les frais par un simple mail, il faut faire les manips nécessaires pour que la diminution sur la commission sur les frais de port soient prise en considération :

1. Dans Mon eBay, à la section Mes ventes réussies, cliquez sur le lien Envoyer la facture.
2. A la page Envoyer la facture, tous les objets que le membre vous a achetés apparaissent.
3. Cochez les cases correspondant aux objets que vous souhaitez facturer ensemble.
4. Cliquez sur le bouton Reinitialiser pour créer une facture groupée. Vous pourrez mettre à jour les frais de livraison par la suite.
5. Prévisualisez pour voir si tout correspond.
6. Cliquer sur Envoyer la facture.

Cdlt

[lekandid]

15:32 tous les deux. Je réclame la photo finish Jacqueline 😉

[zomig80]

merci de votre reactivité ! oui j'ai fait cette manip pensant que cela se faisait aisément puisque dans "mes préférences" j'avais opté pour des frais de livraison reduits pour achat groupé .Je ne sais pas comment faire ! lorsque je clique sur reinitialiser , rien ne change

[zomig80]

merci jacquelinedu36 !

[lekandid]

Peut-être un problème dû à votre ordi (surcharge de cookies).

Essayez cette manip : fermez toutes vos applications (y compris ebay) et via vos options internet faites un nettoyage de vos cookies et fichiers temporaires. Si le problème persiste, changez de navigateur

[zomig80]

ok merci beaucoup pour vos réponses ! je vais essayer

[lekandid]

tenez-nous au courant.

[zomig80]

aucun resultat positif ..............je suis dans la mouize ! comment faire pour rembourser à l'acheteur qui va payer par paypal ?

[lekandid]

Bonjour,

Vous avez bien fait cette manip?

1. Dans Mon eBay, à la section Mes ventes réussies, cliquez sur le lien Envoyer la facture.
2. A la page Envoyer la facture, tous les objets que le membre vous a achetés apparaissent.
3. Cochez les cases correspondant aux objets que vous souhaitez facturer ensemble.
4. Cliquez sur le bouton Reinitialiser pour créer une facture groupée. Vous pourrez mettre à jour les frais de livraison par la suite.
5. Prévisualisez pour voir si tout correspond.
6. Cliquer sur Envoyer la facture.