colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[loupanchot]

ça fait une heure que je galère à retrouver mon colis, Hermes est vraiment naze, ils m'ont envoyés un numéro chez Mondial relay qui ne fonctionne pas, j'ai enfin réussi à retrouver la trace de mon colis en appellant Mondial relay après une longue attente, +(33)(0)892 707 617 il faut alors donner son nom et son adresse ils ont retrouvés mon colis à perpète dans le 95 et m'assurent que j'aurai des nouvelles demain... insister pour donner votre num de téléphone pour recevoir un sms en cas "d'abscence", sutout qu'en général Mondial ne prend pas la peine de monter les étages... bon courage !!!!

[gerardandrepierrot]

Moi j'attends un paquet de la Société Hermes qui ui a été déposé le 25 mai 2014.
Sur le tableau du suivi (en allemand) il est précié que depuis le 2 juin 2014 :
"02.06.2014 08:42:00 Die Sendung liegt im Hermes PaketShop zur Abholung bereit."
Ce qui veut dire je pense que " le colis est dans la boutique Hermes prêt pour la collecte."
L'engagement était que mon paquet devait être disponible entre le 28 et le 31 mai 2014.

Il y a manifestement un dysfonctionnement, je pense de fait que j'ai qu'un seul recours valable : celui de porter plainte auprès du Procureur de la République.
Un maximum de plaintes devraient être de nature à fairre bouger les choses.
Compte tenu qu'il y a un préjudice et que la commande s'avère nulle suite à sa non réception.

[djon15]

je viens d'être contacté, via Email par 'myHermes' pour me dire que mon colis, acheté sur Ebay serait livré à une adresse tiers, lol, bon ok, on verra bien, mais vu les commentaires que je viens de lire je crains le pire question livraison, re lol.