Bonjour suite a une erreur du vendeur sur ma commande le vendeur ne se manifeste pas malgré les récl

[jacquebie_0]

Bonjour suite a une erreur de la part du vendeur sur les objets comandés et malgré la réclamation ayant aucune solution ce vendeur étant bas& en ALLEMAGNE que dois je faire pour résoudre ce problème ,merci de vos réponses

[Anonymous · Accepted solution]

@jacquebie_0 Bonjour, comment espérez-vous avoir de l'aide, concrètement, en fournissant aussi peu d'éléments d'informations?

Payé à un vendeur allemand, par virement, par paypal? Basé en Allemagne? Ou vendeur basé en Allemagne mais compte bancaire dans un autre pays?

Montant?

Donc si toi pas donner éléments, moi pas pouvoir t'aider.

Cordialement

[jacquebie_0 · Accepted solution]

Bonjour LUCREZIA 1952 ,achat réalisé sur le site E BAY réglé par PAYPAL ,le vendeur étant basé en ALLEMAGNE ,cordialement JAQUEBIE

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @jacquebie_0 ;

Il faut ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas à la description :

_ Si depuis la réception de votre commande, il s'est passé moins d'un mois, vous faites la procédure sur le gestionnaire eBay ;

http://pages.ebay.fr/help/policies/money-back-guarantee.html#seller


_ Si plus d'un mois d'écoulé, vous faites le litige sur le gestionnaire de Paypal ;

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-c...

Ensuite Vous avez 20 jours à compter de la date d'ouverture du litige pour le transformer en réclamation PayPal.

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/faq822


Cordialement .

[jacquebie_0 · Accepted solution]

Merci pour ces précisions ainsi que vos conseils MERCI PETANQ57

[tertulienne · Accepted solution]

Bonjour 

Lire plan du site tout est indiqué en bas de la page a droite , bonne lecture

Révélation

Révélation

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