On ne peut hélas pas faire grand chose contre l'extrême mauvaise foi d'un acheteur puisqu'il est de règle qu'en cas de doute, le doute profite à l'acheteur.
Un cas inverse :
Je gagne une enchère, le vendeur m'expédie l'objet en suivi simple sans signature, mais celui-ci est livré à une mauvaise adresse (l'adresse du borderau étant bien correcte, c'est une erreur de la poste). Le suivi montre qu'il a été livré a "pétaouchnok".
2 semaines après la Poste récupère l'objet et me le livre mais le tracking n'est pas mis à jour.
Si j'avais été malhonnête j'aurais pu continuer à soutenir que je n'avais pas reçu l'objet et j'aurais engagé une action en annulation via Paypal.
Malheureusement, les erreurs de livraison, les colis détournés ou volés dans les boites aux lettres, le facteur qui file un colis à n'importe qui contre une petite signature c'est une triste réalité.
La conclusion est que dans l'absolue rien ne prouve que votre acheteur soit de mauvaise foi, même s'il peut y avoir ici un très fort soupçon dû à la "recommandation", mais c'est comme cela. Quand on vend, le doute profite à l'acheteur. Quand vous même vous achetez auprès de professionnels ce doute vous profite, ces aléas sont provisionnés dans les marges de ces professionnels.
D'autre part, dans un tel cas lorsque le dossier traine en longueur parce que le colis s'est un peu perdu dans les méandres des services postaux, au bout d'un moment Paypal doit trancher sur un délai juge raisonnable au delà duquel il faut bien clore le litige... par exemple un colis perdu peut aussi être retrouvé 3 mois après... est-ce accpetable pour l'acheteur de patienter autant ? A combien fixer ce délai ? Un mois, 2 mois, 3 mois ?
Comme indiqué ci-dessous appelez Paypal vu que vous avez envoyé en recommandé donc contre signature, il est donc peu probable qu'il ait été remis à un mauvais destinataire, et je suis un peu interloqué par le délai qui me semble encore assez court lorsque l'on parle d'un colis qui se serait un peu perdu, il me semble que Paypal a agi avec un excès certain de zèle.
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