Bordereau de retour

[isabve_73]

Bonjour, je suis acheteur et j’ai un retour de colis à effectuer vers l’Italie.
Le vendeur a approuvé ce retour mais je n’ ai pas reçu de bordereau.
Je ne trouve pas non plus de rubrique sur le site eBay pour pouvoir obtenir ce bordereau.
Pouvez-vous m’aider svp !
D’avance je vous remercie.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @isabve_73 

Si votre vendeur Italien accepte le retour de votre achat....

Allez ici pour "acheter" un bordreau de retour.... dont les tarifs auraient été négociés par ebay avec UPS...

https://retours.ebay.fr/

Regardez les tarifs pour votre expédition et comparez avec colissimo...

De toutes manières, le montant des frais de port sont à votre charge... le vendeur se réservant le droit de vous rembourser ou pas les FDP en + du montant de votre paire de chaussure...

😉

[rosedeuxmay-bis]

@isabve_73 

le vendeur ne p'eut vous envoyer un bordereau de retour que par mondial relay si l'envoi a été fait

par ce moyen

sinon le bordereau Italien ne serait par reconnu par la poste Française

[**lusi**]

Bonjour @isabve_73 

Le bordereau de retour n'est pas systématique et encore moins automatique, tout dépend du motif du retour et du bon vouloir du vendeur !

[**lusi**]

@isabve_73

Vous écrivez : "Ce n’est toujours pas la réponse à ma question qui était où et comment trouver un bordereau de réception. De plus, en aucun cas j’ai dit que je voulais que les frais de port soient à charge du vendeur. Peut-être me suis-je mal exprimée..."

On avait compris que vous vouliez que le vendeur vous fournisse un bon de retour.
Dans votre cas, et à lire votre motif de retour, vous allez à la Poste avec votre colis et vous payez l'affranchissement !

P.S. : auparavant, vous communiquez avec votre vendeur et obtenez son accord, par mail, pour le retour. 

[aubinmerdalor]

bonjour,

la réponse est simple : 

vous aviez prévu d'avance le retour , l'aide est faites pour ceux qui ont des problèmes pas pour ceux qui créent les problèmes ....           ( normalement !!)

[koalagris]

Bonjour @isabve_73 

Quel est le motif du retour ?

[isabve_73]

La pointure ne correspondait pas. Le vendeur a bien autorisé le retour puisqu’il m’à communiquer un numéro. Mais comment faire pour le renvoyer sans bordereau ?

[koalagris]

@isabve_73
C'est à dire ? la pointure reçue est bien celle commandée ou c'est juste que cette pointure n'est pas à votre taille ?

[isabve_73]

J’ai acheté 2 paires, l’une en 35 et l’autre en 36 pour être sûr qu’il y en ait une qui aille. Mais là n’est pas le souci puisque le vendeur autorise le retour.
Ce que je voudrais savoir, c’est où trouver un bordereau de retour ?

[koalagris]

@isabve_73
Vous plaisantez ???
Vous avez commandé 2 paires en 2 tailles juste pour être sûre qu'une vous aille et en comptant dès le départ retourner l'autre aux frais du vendeur ? 😮

Retour accepté ne signifie pas obligatoirement que le port est à la charge du vendeur = ce n'est le cas QUE si le vendeur est en tort, mais là sa livraison est parfaitement conforme à votre commande donc puisque c'est un retour pour convenance personnelle le port retour est bien sûr à VOTRE charge !

Vous imaginez si tout le monde faisait ça ?
donc oubliez le bordereau et assumez vos choix...

[rosedeuxmay-bis]

amaguiz

[isabve_73]

Ce n’est toujours pas la réponse à ma question qui était où et comment trouver un bordereau de réception. De plus, en aucun cas j’ai dit que je voulais que les frais de port soient à charge du vendeur. Peut-être me suis-je mal exprimée...
Mais merci quand même.

[koalagris]

@isabve_73
Comprenez qu'avant de répondre il nous faut déjà connaître les tenants et aboutissants : on ne peut pas répondre n'importe quoi n'importe comment...
très mal exprimée oui (à aucun moment vous ne dîtes prendre le retour en charge) = relisez vos messages vous parlez bien d'un bordereau de retour du vendeur.
or votre situation ne s'y prête pas... si vous payez le retour le vendeur n'a rien à vous transmettre.
pour acheter un bon de retour ça dépend du transporteur : voyez sur le site mondial relais ou allez directement au bureau de poste avec votre colis et vous remplirez le bordereau d'envoi sur place.