Bonjour,
J'ai vendu un objet à un client italien et Colissimo a tardé un peu (3 semaines). Le client a ouvert un litige et ebay m'a envoyé un lien pour y répondre sur ebay.it, sur lequel mon compte ne fonctionne pas. J'ai ouvert une question au support qui m'a affirmé que le gestionnaire de litige avait tous les messages échangés et que je pouvais contacter le client normalement.
Une semaine plus tard, le litige est clos automatiquement et le client est remboursé, alors que l'objet est toujours en transit.
Une semaine plus tard, le colis est livré. J'envoie une nouvelle facture au client, pas de réponse. J'envoie un message direct, pas de réponse. J'ouvre une contestation de litige sur Ebay, je reçois un email en italien (!) me demandant de cliquer sur un lien vers ebay.it, sur lequel mon compte ne fonctionne toujours pas.
Que faire ? J'ai tout fait dans les règles et tout ce que j'ai, c'est une facture de frais d'insertions Ebay pour un objet impayé...
