Délais d'apparition de la somme versée sur compte étranger

[auro28]

Bonjour,
j'ai acheté, sur eBay, il y a trois jours un appareil photo chez un professionnel allemand au profil irréprochable (100 % d'évaluations positives sur plusieurs milliers de transactions). Celui-ci, contacté ce matin, me dit n'avoir pas encore reçu le montant de la transaction sur son compte. Moi-même, lorsque je consulte mon compte en banque, je ne vois apparaître aucun débit de ce montant. En revanche, eBay me dit que cet objet a été payé. Je l'ai payé par ma carte bancaire.
Est-ce normal ? Si oui, combien de temps cela demande-t-il pour que la somme apparaisse sur le compte de mon vendeur ?
Merci pour votre réponse.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @auro28

En résumé, vous avez écrit " avoir payé" par CB, il y a qques jours un vendeur étranger, or toutes les CB passent par paypal... et vous dites ne pas en avoir de trace...

Vous avez dit également avoir payé par virement, mais en utilisant les informations de votre CB... ce qui semble impossible à faire, à priori... puisque il faut indiquer les références IBAN et BIC des comptes à débiter et créditer ainsi que le nom de leur propriétaire....

Cela ne se fait donc pas par cb

Vous confirmez n'avoir pas de débit sur votre compte bancaire.... et le vendeur pas de crédit sur le sien...

En conclusion, votre manipulation n'a pas réussi...= --------> vous n'avez rien payé...

D'autre part, vous écrivez aussi--------->

"dans Mes commandes et il est noté : votre paiement est en attente."

Etant donné que Ebay vous indique un non-paiement.... il vous faut régler votre dette à ce vendeur...

😉

.

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @auro28

avec paypal, même si cb et même si vendeur étranger, le paiement est immédiat (sauf nouveau vendeur ou vendeur occasionnel - peu probable que ce soit le cas de votre vendeur pro - pour lesquels paypal bloque la somme jusqu'à livraison : le vendeur doit donc expédier d'abord, mais il peut vérifier sur paypal qu'il y a bien un paiement effectué)

de toute façon à votre niveau c'est payé (au vendeur de voir avec paypal pour le reste, ça n'est pas de votre ressort), donc si pas livré dans le délai indiqué vous ouvrirez un litige pour objet non reçu.

[auro28 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse rapide. Je n'ai pas payé par Paypal mais peut-être ai-je fait une mauvaise manipulation?
J'ai fait un virement en donnant les indications de ma carte bancaire, me semble-t-il.
J'ai pas mal acheté il y a quelques années sur eBay et tout se passait bien.
J'avoue ne pas trop comprendre ce qu'il se passe.

[koalagris · Accepted solution]

@auro28
faut savoir : paypal ou pas paypal ???
un virement ne peut s'émettre que depuis votre banque muni du RIB du vendeur (un virement via cb c'est impossible, il y a là un problème de terminologie de votre part)
que dit votre compte paypal ? le paiement apparaît ou pas ? avec quel libellé ?
attention si vous avez fait un paiement différé via cb (votre cb est en débit immédiat ou en débit différé ? vous devez bien le savoir : si différé ça explique que rien sur votre compte bancaire) le vendeur est prévenu par paypal mais doit attendre la compensation (qui peut mettre jusque 2sem) pour expédier, ceci dit il voit dans ce cas "paiement différé" sur paypal.
bref : faîtes les vérifications nécessaires et revenez pour préciser ce qu'il en est exactement.

[auro28 · Accepted solution]

Non, rien n'apparait sur Paypal. Je viens de regarder dans Mes commandes et il est noté : votre paiement est en attente. Mais je n'ai aucun onglet sur lequel je peux cliquer pour payer. !!!
Mais, par ailleurs, au moment de la transaction, eBay m'a envoyé un e-mail me disant :

Merci ..., votre commande est confirmée !
Veuillez contacter le vendeur pour organiser la réception de votre commande
Dois-je demander un nouveau lien au vendeur ?( il m'avait consenti un rabais sur un achat immédiat) et m'avait donc envoyé un lien valable 24h
Merci beaucoup pour vos réponses.

[koalagris · Accepted solution]

@auro28
décidément on n'y comprend rien, au lieu d'éclaircir les choses elles se compliquent encore = donc impossible de vous répondre...

qu'entendez-vous par "m'avait donc envoyé un lien valable 24h" ??? il avait refait une annonce ebay avec prix rectifié ?
N'auriez-vous pas coché "paiement par virement" en pensant que ce serait automatique (ce qui n'est pas le cas, en cochant cette case vous ne payez rien : vous informez juste le vendeur que vous allez émettre le virement auprès de votre banque, si vous ne le faîtes pas rien n'est payé)

à la limite envoyez-moi le lien de l'annonce qui est dans votre historique des achats par MP, ça me permettra peut-être de mieux comprendre car vos explications sont loin d'être claires et on se perd en conjectures sans avancer...

[auro28 · Accepted solution]

Merci mais vous m'envoyez des mails sur une adresse mail [Coordonnée] qui n'est plus l'adresse de mon Ebay. Cette adresse [Coordonnée] a été piratée il y a 1 an et demi et , depuis, je n'ai plus accès, orange ayant été incapable de me redonner la main!! L'adresse mail de Ebay est désormais, depuis que je me suis reconnecté sur Ebay [Coordonnée] Je voudrais vous envoyer des captures d'écran sans doute plus explicites de mon problème

[koalagris · Accepted solution]

@auro28
et alors ??? nul besoin de votre mail : quand vous êtes sur le forum vous cliquez sur "messages" en haut, de là vous pouvez me lire et me répondre...
de toute façon le lien reçu n'est pas bon : c'est le lien de l'annonce dont j'ai besoin, pas celui de votre historique des achats (qui est vierge puisque je ne peux en aucun cas accéder à votre compte, et heureusement !)
je ne vous cache pas que là ça devient VRAIMENT lassant et pénible toutes ces pérégrinations... 😞 je commence à regretter mon intervention sur votre fil.
et il n'est pas question, pour des raisons évidentes, que je vous communique mon mail pour vos copies d'écran !

[koalagris · Accepted solution]

@auro28
Voici copie de mon MP, et ce sera mon dernier post sur ce fil.

"
je pense que vous avez cliqué sur "virement" (et non sur "paypal") = donc y'a rien eu de payé si vous n'avez ensuite rien émis depuis votre banque.
il y a un moyen hyper simple de le vérifier : dans votre historique des achats vous passez votre curseur sur le sigle € (en bleu) d'une part (voyez-vous "payé le XXX" ou pas ?), d'autre part vous cliquez sur le menu déroulant sur la ligne de l'objet, si sur ce menu vous ne voyez pas la mention "afficher la transaction paypal" c'est bel et bien que vous n'avez PAS réglé par paypal, et donc sans paiement il n'y aura pas d'envoi évidemment... dans ce cas il faut faire le virement pour régler votre achat (vous ne pouvez plus changer le choix pour revenir à paypal)
A l'avenir faîtes attention à vos clic quand même : sur ebay on ne revient pas en arrière.
"
Bonne journée

[auro28 · Accepted solution]

Écoutez, je suis désolé d'être aussi maladroit. Je ne peux pas vous donner le lien de l'annonce puisque l'annonce a été retirée car la vente est considérée comme conclue. Je ne veux pas vous importuner davantage, croyez bien que ce n'est pas volontaire et, en constatant votre ton agacé que je peux comprendre, je pense que je vais essayer de me débrouiller tout seul dans cet imbroglio que je rencontre pour la première fois sur eBay alors qu'il y a quelques années j'ai effectué de nombreuses transactions sans aucun problème, en France comme à l'étranger. Ceci pour vous dire que je maîtrisais sans difficulté cet outil mais, dans le cas présent, j'ai du faire une mauvaise manipulation et je comptais sur l'aide de l'eBay pour m'aider.
Merci pour votre patience.

[koalagris · Accepted solution]

"puisque l'annonce a été retirée car la vente est considérée comme conclue"
= mais l'annonce est bien dans votre historique des achats !!! même terminée on peut encore consulter le lien pendant 90 jrs, alors ne dîtes pas n'importe quoi...

bref moi j'abandonne, je laisse la main...

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

@koalagris

a qui , on ne se bouscule pas

[koalagris · Accepted solution]

@rosedeuxmai-7
je vois ça... ben "akinanveu" ! 😉

1) le posteur ne sait répondre à aucune des questions (j’ai pourtant évoqué +sieurs possibilités).
2) le posteur ne suit aucune des pistes proposées pour permettre de mieux comprendre son problème, pire : à chaque proposition il évoque d’autres soucis (divers et variés, et injustifiés pour la plupart) ne l’autorisant pas (soi-disant) à pouvoir les appliquer.
3) j’ai indiqué au posteur comment s’assurer du mode de paiement sur lequel il a cliqué lors de l’achat (puisqu’il a oublié !)

Alors je ne vois vraiment pas quoi faire de plus (ou de mieux). A un moment si il faut consulter sa boule de cristal et expliquer l’intégralité du fonctionnement ebay ainsi que du forum ce n’est pas possible, le demandeur doit aussi y mettre du sien pour aboutir à une solution au lieu de la compliquer inutilement à outrance.