Frais pour l'internationnal

[sirene_des_mers]

Je viens de me faire arnaquer sur les frais pour 1 colis qui sois disant vient d'Allemagne. Le vendeur est bien Allemand, soit, mais sa marchandise est en france. Donc colis posté depuis la france (Wissembourg département 67). De plus, c'était un colis expert qui coûte moins chers que le colissimo traditionnel.
J'ai donc payé 20 euros alors que cela aurait du me coûter 8,5 euros.
Vous allez me dire, il a eu les frais d'emballage. Pas du tout, il se cache bien de dire que sa marchandise vient de chine et qu'elle est déjà emballée.
Cerise sur le gâteau, malgré un emballage irréprochable. Constat fait par la poste devant témoins, le miroir est félé dans un angle.
Que vais-je dire à un interlocuteur qui ne parle pas ma langue ?
Quel recours pour me faire rembourser ou au moins trouver une solution à mon litige.
Si vous pouviez m'aider ce serait sympa.
A bientôt
Et surtout, éviter d'acheter à l'étranger. ;-))

[minette26000 · Accepted solution]

Bonjour,
Moi aussi, il m'est arrivé d'acheter en Allemagne, tout s'est trés bien passe - Comme moi non       plus, je ne parle pas allemand, dur dur pour les
messages, aussi, j'ai demandé à ebay de me les traduire en français chaque fois ; aprés,
nous avons pu communiquer - Pierrette