Le vendeur ne répond pas

[chezg0]

J'ai commandé un article il y a 6 jours et le vendeur ne répond pas depuis. Je lui demande un numéro de suivi. Mais aucune réponse. Que dois je faire ? Payé avec PayPal et débité de mon compte dès le lendemain de l'achat. Merci

[koalagris · Accepted solution]

@chezg0 

Bonjour ???

Vous devez attendre que la date butoir de livraison indiquée sur l'achat soit dépassée : seulement ensuite vous pourrez ouvrir un litige.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

certains vendeurs ne communiquent pas mais livrent tout de même.... donc pas d'action possible avant la date limite de livraison.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @chezg0 

Beaucoup de raisons peuvent empêcher un vendeur de répondre ( panne de machine, de FAI, de santé.... et en dernier lieu... pas envie de répondre si trop souvent sollicité.... voir +.)

Regardez dans " objets achetés " s'il n'y aurait pas un n° de suivi...

S'il ne vous répond pas... il faut attendre la date butoir de livraison avant d'ouvrir un litige pour non récption---->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

ce qui ne vous exonère pas de vérifier s'il est toujours présent sur le site... voire quelles sont les infos que vous pourriez trouver sur google..

😉