Litige avec demande de remboursement pour un objet envoyé au Canada mais non-reçu par l'acheteur

[tombd84]

Bonjour,

J'ai vendu un blu-ray le mois dernier qui a été remporté par un Canadien. Je lui ai proposé 2 services de livraison : le moins cher sans assurance ni suivi, et un plus cher avec suivi. Celui-ci a choisi la première méthode, et aujourd'hui, donc un mois après, il ouvre un litige pour objet non-reçu et me demande un remboursement total alors que j'ai bien procédé à l'envoi.

Je lui ai dit que l'objet était peut-etre retenu par la douane et il a donc accepté d'attendre encore un peu. Que va-t-il se passer ensuite ?

Suis-je tenu de le rembourser alors que je suis de bonne foi ? Je ne remets pas en cause sa parole mais ça parait un peu facile de pouvoir être remboursé intégralement alors que le colis a très bien pu lui parvenir.

Merci !

[tircis2012]

Bonsoir

PayPal va le rembourser avec l'argent que tu as sur ton compte.

Si tu n'as pas assez PayPal va te demander de renflouer ton compte.

C'est tout; t'as tout perdu.