Litige avec demande de remboursement pour un objet envoyé au Canada mais non-reçu par l'acheteur

[tombd84]

Bonjour,

J'ai vendu un blu-ray le mois dernier qui a été remporté par un Canadien. Je lui ai proposé 2 services de livraison : le moins cher sans assurance ni suivi, et un plus cher avec suivi. Celui-ci a choisi la première méthode, et aujourd'hui, donc un mois après, il ouvre un litige pour objet non-reçu et me demande un remboursement total alors que j'ai bien procédé à l'envoi.

Je lui ai dit que l'objet était peut-etre retenu par la douane et il a donc accepté d'attendre encore un peu. Que va-t-il se passer ensuite ?

Suis-je tenu de le rembourser alors que je suis de bonne foi ? Je ne remets pas en cause sa parole mais ça parait un peu facile de pouvoir être remboursé intégralement alors que le colis a très bien pu lui parvenir.

Merci !

[4287danielj]

Bonsoir,

Paiement paypal?

Envoi en suivi avec preuve de réception.....et ce n'est pas l'acheteur qui choisit mais...le vendeur quand il ne veut pas se faire piéger.

Cordialement

[tombd84]

Oui paiement Paypal. J'ai fait confiance car cette personne a 100% de feedback avec plus de 500 commentaires, c'est pour cela que je pense qu'il dit la vérité. Mais ce n'est pas non plus de ma faute s'il ne recoit rien, donc je serais vraiment vert d'etre tenu de rembourser. J'ai lu quelque part que s'il insistait c'est eBay qui le remboursait, et eBay se retourne ensuite vers le vendeur pour être rembourser eux-mêmes. J'ai l'impression d'être le dindon de la farce...

[petanq57]

Bonsoir ;

<< J'ai lu quelque part que s'il insistait c'est eBay qui le remboursait >>
C'est exact , mais c'est très très rare çà ; vu que l'acheteur a payé avec Paypal , eBay sait très bien qu'il recevra son argent si vous ne pouvez pas prouver l'expédition du DVD .

Cordialement .