Litige avec un objet envoyé en Italie

[aiwenora]

J'ai envoyé une Fitbit Alta toute neuve à un acheteur en Italie et cette personne a ouvert un litige.

Malgré le fait que la personne ait changé QUATRE fois de raison et a clairement envoyé des photos truquées ou fausses pour justifier le retour, le litige a été traité en sa faveur car il a apparament été tranché par ebay.it par des gens ne parlant pas un mot de français alors que mon objet était en vente sur ebay.fr

Evidemment toute la discussion en dessous du litige était en français et je n'ai aucun moyen de parler italien, tous les mails que j'ai reçu étaient en italien, à chaque fois que j'ai dit que je n'avais pas de compte ebay.it, que je n'avais pas accepté les tos ebay.it (parce que oui, ils m'ont sorti en fr que j'avais un compte ebay.it.. lol)

Je ne sais pas quoi faire du tout, j'ai envoyé un mail à ebay.fr il y a près d'une semaine pour recevoir de l'aide et évidemment ils ne m'ont pas répondu, et maintenant j'ignore si l'objet va m'être renvoyé ou pas, je sais seulement que le litige a été tranché en la faveur de cette personne qui ment à tours de bras.

J'aimerais pouvoir contacter ebay directement puisqu'ils ne répondent pas aux emails envoyés, je ne comprend même pas comment ils peuvent juger une situation en ne comprenant rien de ce qui est dit dans la discussion.

[rosedeuxmai-7]

@aiwenora

pour commencer tous les litiges sont ouverts dans le pays de l'acheteur et dans sa langue et selon les

lois en vigueur dans ce pays

personne ne vous a prévenu que ce genre de mésaventure n'est possible qu'avec paypal , pourquoi

croyez vous que nombre de vendeurs ne prennent plus que chèques ou virements pour l'UE

[aiwenora]

Je n'en avais aucune idée, après cette histoire je ne vendrais plus qu'en France, je trouve ça terrible de ne même pas pouvoir me défendre...

[rosedeuxmai-7]

c'est paypal qu'il faut éliminer des annonces

[aiwenora]

Je vais juste me contenter d'éviter les autres pays, suite à un problème familial je n'ai pas pu m'occuper du retour et la personne se contente de m'insulter par email plutôt que de m'aider à récupérer mon bien. La morale de l'histoire est que non seulement elle a été remboursée, mais en plus elle garde la Fitbit qui est neuve.
A choisir, je préfère que cela prenne plus longtemps pour vendre un objet et n'avoir que 5€ de retour à payer plutôt que de ne trouver que des transporteurs prenant au minimum 40€.

[antalya17andco]

40 euros de frais pour une petite bricole, vous aviez la poste ou Mondial relay.

[sptme-54]

Bonjour, vous dites : " J'ai envoyé une Fitbit Alta toute neuve à un acheteur en Italie " 

Déjà vous saviez qu'il était Italien, langue que vous ne connaissez pas !

Pourquoi votre acheteur devrait obligatoirement vous parler en Français, lui ?

Comment et pourquoi un objet tout neuf à t'il déjà besoin que vous remplaciez le bracelet ?

Ensuite :"  tranché par ebay.it par des gens ne parlant pas un mot de français " ! Qu'en savez vous ?

Vous allez devoir rembourser, sans être sûr du retour de votre objet tout neuf ! Désolé

Peut-être que la RAISON italienne du litige, nous apporterait une tout autre version, allez savoir ? 

Bonne réception de votre " Fitb**Alt* en retour...

[aiwenora]

Déjà vous saviez qu'il était Italien, langue que vous ne connaissez pas !
Je n'ai su qu'en lisant l'adresse qu'elle se trouvait en Italie. Par ailleurs son compte précise qu'il a été fait au Royaume Unis.

Pourquoi votre acheteur devrait obligatoirement vous parler en Français, lui ?
La personne parlait français, nous n'avons fait que communiquer en Français du début à la fin. Comme elle m'avait fait une offre avant de prendre la montre et s'est trompée, elle m'a envoyé un message en français.

Comment et pourquoi un objet tout neuf à t'il déjà besoin que vous remplaciez le bracelet ?
L'objet en question est le cœur d'une Fitbit Alta qui peut s'acheter seul, j'ai ajouté un bracelet ainsi qu'un chargeur pour faire un lot.

Ensuite :" tranché par ebay.it par des gens ne parlant pas un mot de français " ! Qu'en savez vous ?
A chacun des emails envoyés, les gens ne m'ont parlé qu'en italien alors même que je leur proposais de parler Français ou Anglais

Maintenant laissez-moi vous demander quel est le but de votre message ? Avez-vous sincèrement répondu dans le but d'aider et d'apporter votre soutien ? A voir ce que vous avez écrit, je pense que votre but était tout autre.

[michaelibrary]

@aiwenora

Ma , che cos'è una "Fitbit Alta" ? Michele.