Objet reçu cassé, après plusieurs semaines, puis délai de litige dépassé. Comment joindre ebay ? impossible / mail, le n° objet plus valide

[miphyl]

Bonjour,

j'essaie depuis des semaines d' envoyer un e mail au sercice clients comportant le numéro d'un objet (Floor chair sitting cushion zaisu tatami chairs NEW 200584187593) que j'ai payé et que  je n'ai pas reçu. Cet email ne semble pas pouvoir partir car le numéro de l'objet correspond à un achat fait en octobre. J'ai reçu l'objet en décembre totalement cassé et l'ai renvoyé au vendeur (newsmaker9090. )  (qui continue à vendre d'autres objets sur ebay mais ne me livre pas le mien, après m'avoir promis qu'il remplacerait l'objet cassé (et très mal emballé !).

Le délai pour litige est bien trop court dans ce genre de situation. 

Je crois que j'ai perdu mes 50 euros, mais je voudrais au moins signaler à quelqu'un mon préjudice !

Je ne peux même pas avoir accès au numéro de téléphone de ce vendeur car il faut rentrer le numéro d'un objet valide pour l'avoir.

Pourquoi n'y a til pas de téléphone service clients ? On est bien seul dans ce cas là.

[miphyl]

En décembre le vendeur m'a dit qu'il m'envoyait un objet neuf pour remplacer celui que j'avais reçu cassé. Je n'avais aucune raison d'ouvrir un litige.

Le délai me semble trop court pour des transactions internationales dont l'envoi prend plusieurs semaines de toutes façons. Il reste donc, que, si je vous comprends bien, il n'y a aucune possiblité pour moi de signaler mon préjudice, le vendeur peut continuer à vendre tranquille ? (d'ailleurs il vend sur enchères privées maintenant ; je ne sais pas comment cela fonctionne).

Et, j'insiste : pourquoi n'y a t il pas de ligne téléphonique service client, où l'on pourrait au moins me donner les coordonnées téléphoniques du vendeur indélicat. Ce n'est pas normal de ne pouvoir joindre personne, par mail ou par téléphone.