Problème avec achat retourné en chine.

[olahaye74]

Bonjour,

Suite à un achat d'un vetement situé en Chine depuis mon mobile, j'ai reçu une taille erronée (commandé un FR38/UK10/US8 et recu un XXL/FR46/UK16)

Après avoir contacté le vendeur [Pseudo], il me demande de retourner l'objet. Ce que j'ai fait à mes frais. J'ai ensuite cherché à marquer l'objet comme retourné, mais là problème: impossible depuis mon mobile.

Je vais donc sur un ordinateur classique, et là: vendeur bloqué dans mon pays (alors que je vois bien le vendeur sur mon mobile).

Donc je suis bloqué, mais comme j'avais déjà eu des objets de ce vendeur et que la communication se faisait bien (il utilise google translate, donc il faut se concentrer, mais ça marche), je ne suis pas allé plus loin.

Problème: 21 jours de réception plus 21 jour de retour + fête locale de 10jours et paf j'ai dépassé les 45jours et là:

Impossible de déclarer un litige.

Maintenant, le vendeur fait semblant d'avoir oublié tout notre fil de discussion et fait comme s"'il pensait que j'étais un nouveau consomateur et me demande de payer....ce que je ne fais pas faire biensur.

Je sais que côté paypal, je ne reverrai sans doute pas mon argent (60€ + 16€ de frais de retour), mais y a t'il moyen de faire quand même pression sachant que j'ai un message du vendeur qui dit avoir recu l'objet retourné et que j'ai le traciking du produit?

En fait, le problème initial viens du fait que l'appli mobile ne filtre pas comme la version web normal. du coup, j'ai pu acheter quelque-chose que je n'aurais pas pu en temps normal. Ai-je un recours de ce point de vue?

[jacquelinedu36]

Bonjour,

A les problèmes avec ses Chinois > pourquoi ne pas avoir ouvert un litige sur pay pal en telechargeant l'appilcation pay pal pour mobile

Sur un ordinateur fixe en allant sur ebay et dans l'historique des achats cela doit fonctionner

Maintenant c'est cuit

Cdlt

[olahaye74]

Je ne voulais pas déclarer un litige, juste demander un échange. Le vendeur m'a bien envoyé le vêtement et a bien communiqué. Je ne vais pas porter plainte à la gendarmerie quand les 3 suisse se trompent...J'ai déjà utilisé les litiges quand je ne reçois pas l'objet ou quand le vendeur fait le sourd, mais concernant un échange, je ne savais pas (et c'est pas évident) qu'un litige est la procédure normale.

De plus, ce que je décrie ici, c'est que l'application mobile ne fitre pas les vendeurs inappropriés comme le fait le site web. Si l'appli mobile était équivalente au site web (ce que je croyais à tord) je n'en serait pas là.

concernant l'appli mobile, paypal qu'apporte t'elle de plus que le site web?

concernant le site web, dans le menu déroulant sur chaque objet, on devrait avoir un menu pour renvoyer un objet. Là il faut savoir aller dans paypal pour déclancher un litige et encore, je n'ai même pas vu où marquer le code du tracking. très mal foutu tout ça.

Enfin, comme dit dans mon message j'ai bien compris que je ne reverrai pas mon argent, mais peut être qu'eBay pourrait avec mes infos bloquer mieux ce vendeur. Entre déclancher une assurance pour rembourser une somme et faire quelque-chose qui ne coute rien, il y a de la marge non?