Problème livraison états unis

[fr-marcopolo]

Bonjour,

Ayant expédié un objet par lettre suivie aux Etats Unis le 26 Aout dernier, le courrier est bloqué depuis plus d'un mois avec le Message de livraison Arrived at Unit, pour le statut " En transit "

 J'ai porté réclamation à la poste Française, qui promet de me répondre avant le 17 Janvier 2018 !

Pas moyen de joindre le transporteur USPS en Amérique depuis la France.

L'acheteur est impatient de savoir quand sa lettre arrivera, quelqu'un a t il connu un cas similaire ?

Merci d'avance pour votre réponse, cordialement Marc

[jld-boutique · Accepted solution]

Bonjour @fr-marcopolo,

avez-vous pensé à coller un formulaire CN22 sur votre lettre, indispensable à la déclaration en douane ?

Cdlt.

Jean-Luc

[fr-marcopolo · Accepted solution]

Bonjour Jean-Luc,
Je vous remercie pour la rapidité de votre réponse, et de sa pertinence.
J'ai effectivement demandé à la préposée de la poste si l'envoi était conforme, je me souviens qu'elle a collé une petite étiquette destinée au dédouanement sur l'enveloppe.
A vrai dire j'ignore si c'est bien le formulaire CN22 que vous évoquez, l'employée de la poste m'a affirmé que cela suffirait, je lui ai fait entièrement confiance.
Par ailleurs lorsque j'ai porté réclamation à la Poste voici 2 semaines, on m'a dit que c'était probablement la douane qui retardait l'avancement de la livraison finale.
En tout cas, merci à vous et bon weekend, cordialement Marc

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @fr-marcopolo

pour les us , avec la poste le suivi s'arrète a la douane , après je ne connais pas la manip a faire pour suivre

bonne journée

[fr-marcopolo · Accepted solution]

Bonjour rosedeuxmai-7,

Je vous remercie de votre intérêt à ma question, et de votre réponse.
Partie de France le 26 Août, le lettre est bien entrée aux Etats-Unis le 30 Août, en passant par un centre de tri Jamaïcain. Elle a traversé une bonne partie du continent Américain pendant 3 semaines, pour arriver à New York à l'unité USPS de Brooklyn, pour ne plus bouger depuis le 26 Septembre dernier, alors qu"elle est encore en mode "transit"
J'ignore si le dédouanement est censé se faire à l'entrée du territoire, ou seulement dans ce centre situé à environs 200 kilomètres du destinataire.
Bon weekend à vous, cordialement Marc