[Procédure de Retour Royaume Uni] Le Vendeur refuse le remboursement des frais de retour

[morgane09]

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens à votre rencontre pour un problème que je rencontre pour la première en 12 ans sur Ebay. 

En effet il y a peu j'ai acheter à un vendeur Professionnel résidant au Royaume Uni une montre, malheureusement quand je la reçois le bracelet est inutilisable (manque une languette de sérage), alors qu'indiqué comme neuf et non visible sur les photos. Véritable surprise au déballage. je me tourne alors vers le vendeur pour tenter de dialoguer avec lui. Ayant été trés mal reçu, celui néanmoins me propose un retour de l'objet. 

Je fais donc ma demande de retour, que celui ci accepte pour motif de non conformité de l'objet, je reçois à la suite de ça deux émails d'ébay, m'indiquant que le vendeur à accepter ma demande de retour et un autre sur le fait que celui ci ne peut pas me faire parvenir de bon de retour, mais que les frais sont à sa charge.

Je me suis rendu aujourd'hui à la poste pour déposer le colis (13,15 €) de port, et je lui ai scanné la preuve de dépot avec toutes les indications, suivi, et montant des frais. 

Ce Monsieur me répond et me maintient que ce n'est pas à lieu de payer, en mettant en doute mon histoire et j'en passe. 

Je voulais donc savoir ce que je devrais faire pour obtenir le remboursement de ses frais de retours, je dois avouer que je suis un peu déboussellée par tout ça, n'ayant jamais eu de problèmes en 12 ans d'achats. 

Merci à tous pour votre aide

[rosedeuxmai-7]

voila un fil qui vous aidera , la réponse de @lingma85

http://communaute.ebay.fr/t5/Acheter-sur-eBay/Non-communication-avec-le-vendeur-Comment-ouvrir-un-li...