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isa2775 · ‎12-11-2012

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

donadon2008 · ‎12-01-2015

Bonjour à tous!

Sachez que Hermès travail avec Mondial.Donc ne cherchez pas à la poste.
Mais au relay le plus proche de chez vous.
Le mieux est des créer un compte sur Mondial relay pour le suivi de vos colis.
Ou encore, donner votre numéro de tel. A l'expéditeur pour qu'il le rajoute a votre adresse.
Comme cele vous recevrez un sms pour vous avertir que votre colis est arrivé.
Voici l'adresse d'hermes, en leur communiquant le numéro de suivi à 14 chiffres, il seront en mesure de vous dire ce qu'il en est.
Bon courage.
P.s tous les suivis via Ebay ne sont pas toujours au point, certains mène vers une page web bidon. Mieux demander tout de le numéro de suivi à l'expéditeur directement. Certains ebayer sérieux l'envoye systématiquement.