colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[onigiri62232]

Bonjour. Je viens d'avoir le même probleme et grace à vos messages j'en ai conclu qu'il fallait aller voir au point relais le plus proche. Je n'y croyais pas mais j'ai eu le bonheur de constaté qu'il était là! J'ai dû expliquer à la dame que je n'avais pas de papier à lui montrer. Juste le no de suivi allemand. Elle m'a demandé mon nom et dit qu'effectivement elle avait un colis a mon nom. Elle m'a bien dit que le gard de mondial relais lui avait dit que c'etait des colis "direct domicile" et que j'aurais dû avoir un papier. Eh bien non! RIEN! Pas de sms, pas d'e mail, pas de papier....... la seule info que j'avais etait dans le suivi sur le site allemand disant que "Le colis est situé dans la boutique de colis Hermes prêt pour la collecte." (ce qui ne veut pas dire grand chose, si au moins c'était ecrit point relais). La dame du point relais m'a aussi dit qu'elle comprenait mieux pourquoi elle avait souvent des colis Hermes que personne ne venait reclamer..........

Bon enfin voilà j'espere que ça en aidera certains!!!!

[boude_2014]

Salut onigiri,

Je suis dans le même cas, par contre, j'ai une multitude de point relais autour de mon domicile.

Sais-tu si les colis sont déposés dans des types de point relais spécifiques ? (Kiala, etc ou autres).

Avant de tous les faire un par un, je préfère me renseigner.

Merci,

[onigiri62232]

Bonjour. désolé je n'avais pas vu votre message! il est un peu tard du coup maintenant. Je peux juste vous dire que ce sont des relais pris en charge par "Mondial relay". Moi je suis allé voir directement à celui chez qui j'avais l'habitude d'aller.

[jeniaevgueni]

Bonjour,
il m'arrive la même chose qu'à vous, j'utilise ebay depuis pas mal de temps, et c'est la première fois que je suis confronté à HERMES et visiblement c'est la maison des horreurs avec ce livreur, j'attend un colis qui a été envoyé le 24 décembre et aujourd'hui nous somme le 1 janvier, j'ai envoyé un message à Hermes mais il me dise que c'est du au fêtes de fin d'année, alors que sur le site m'indique que le colis et dans ma ville depuis le 29 décembre,
que pouvez vous me conseillez de faire? je vois que la plupart des messages sont de France, moi je suis de Belgique est ce que c'est pareil pour aller récupérer le colis? du coup je suis tomber sur ce post accidentellement , et je suis aller voir le 30 mon point poste habituel , et il n'y a rien à mon nom, que doit je faire? est ce trop tard?le colis est il déjà perdu? je vous remercie pour votre attention , et une bonne année à tous les membres