Bonjour à tous,
Je vous contate suite à mon premier souci ebay.
J'ai acheté un objectif photo à un vendeur en allemagne.
Sur l'annonce il est indiqué que l'objet fonctionne et que les lentilles sont propres.
Il veut le paiement en virement. comme il a 740 évaluations positives je fais le virement.
J'ai reçu l'objet et il y a de la poussière à l'interieur des lentilles et ils ne fonctionne qu'à moitié : il m'affiche un code erreur pour certaines ouvertures.
Je lance donc une procédure de retour et le vendeur m'a répondu qu'il ne voulait pas le retour car il avait testé et que tout marchait bien.
J'insiste avec des photos et en lui demandant s'il a bien testé les modes qui font buguer.
Et il continue de refuser en disant qu'il ne me répondra plus...
Que puis-je faire ?
Comment fait-on pour faire passer cette demande de retour en litige ebay ?
Je vous remercie par avance.
