achat petit tableau et rien recu

[loisdk8]

Bonjour,

Je suis ennuyée car j ai acheté un petit tableau le 01.07.2019 en provenance d´allemagne, et je ne l ai jamais recu. le vendeur me dit qu il l a bien envoyé. J ai demandé de l´aide par messagerie á Ebay en France, et ils disent qu ils ne peuvent rien faire, et que je dois voir avec Ebay en Allemagne. Je suis tres decue et en colere qu Ebay en France ne puisse m aider. Je ne sais vraiment pas comment m´expliquer en allemand car j ai des lacunes. je pensais etre aider alors je viens vers vous afin de trouver une solution. le vendeur m a envoyer un courriel afin de repondre si cela etait resolu, ce que j ai fait en francais mais il ne repond pas.

Merci de votre reponse.

Cordialement.

Loisdk8

[rienavendre-4]

Bonjour @loisdk8 

votre vendeur Allemand est un vendeur pro sérieux et très bien noté.

Les modes de paiement étaient carte, paypal ou virement.

La livraison aurait du être première quinzaine de juillet.

Avez-vous demandé et reçu un N° de suivi? Si oui que donne-t-il? 

Si vous avez réglé par virement, ça ne peut se régler qu'entre vous et lui.

Si paiement carte ou paypal vous ouvrez un litige paypal que vous aurez maximum 21 jours pour transormer en réclamation.  

[rosedeuxmay-bis]

@rienavendre-4

20 jours pas 21

[rienavendre-4]

@rosedeuxmay-bis

je croyais que cétait 21 merci

[rosedeuxmay-bis]

21 c'est en moyenne le temps pour un remboursement sur compte bancaire ou le nombre de jours

que paypal bloque les fonds d'un nouveau compte

[loisdk8]

Lucrezia1952 merci beaucoup de votre aide, oui j ai payé par paypal, et j ai trouvé le suivi du colis, le vendeur a bien envoyé le 4 juillet 2019 apparemment ce serait arrivé le 10 juillet chez moi mais comme je n etais pas lá, et que je n ai pas eu d avis dans ma boite a lettres, rien ! donc ensuite le transporteur l a retourné á l´envoyeur il devrait l avoir recu le 25 juillet 2019. Maintenant je lui ai demandé de me rembourser mais il ne repond pas, j attends !