internationnal

[cocofla79]

Alors que dans mon annonce était bien stipulé: envoi en France en colissimo, une acheteuse anglaise vient de remporter l'enchère .
Comment faire pour lui réclamer les frais supplémentaires?
Peut-on annuler la vente?

[be-aumwear]

Bonjour,

Pour éviter ce genre d'ennuis à l'avenir, il faut aller dans "les conditions requises pour les acheteurs" lorsque vous créez votre annonce. Plusieurs possibilités vous sont données, dont celle d'interdire les enchérisseurs/acheteurs ne résidant dans le pays dans lequel vous mettez en vente.
Comme ça, plus de problèmes.
Pour le cas qui vous occupe, recherchez le tarif pour un envoi en angleterre et proposez-le à votre acheteuse. Si elle accepte, il n'y a pas de problème.
(Je vous conseille au minimum un colissimo international pour éviter les ennuis).
Bonne continuation,
Be-aumwear