bonjour,
j'ai vendu un objet a un acheteur allemand le 16 mars un mois après il me colle un litige comme quoi il n'a pas reçu l'objet mais j'ai toutes les preuves ! j'ai le dépot du chèque avec le number tracking et de plus j'ai regardé ou était le colis sur le site la poste et c'était écrit qu'il a été livré
le problème c'est que je ne sais pas ou il faut envoyer les preuves, je suis aller sur le litige et j'ai dit a l'acheteur sur les messages de conversaétion que son colis a été bien livré mais le litige est toujours ouvert et j'ai un déficit de 111€ car Paypal m'a suspendu l'argent et je ne peux plus faire d'achat car il faut combler le déficit !
coment je fais pour récuperer mon argent ? et ou il faut envoyer les preuves pour que le litige soit enfin fermé ?
merci pour vos réponses