Protection des acheteurs en Allemagne

[chios58]

Bonjour

Je tiens à faire part  de l''expérience vécue avec un acheteur allemand.

Ebay allemagne permet à un acheteur de demander  de retourner un objet pour raisons objet  non conforme ou détèrioré .

Il peut ainsi en demander le remboursement intégral ou partiel (en gardant l 'objet  s'il est d'accord)

Cette option n'existe pas sur Ebay France puisque l on peut choisir l option retour refusé.

Elle ne s applique pas pour l Allemagne.

Même si  sur la fiche de  vente est précisée retour refusé ,l acheteur allemand peut vous demander ce retour.

Dès lors votre argent  de la vente est bloqué  par Ebay allemagne l(  sans que paypal vous en avertisse  ) à partir de cette simple demande de l acheteur allemand !  (Vous êtes  même débité de la somme !)

Ce en attendant l issue de l'affaire 

Si vous ne trouvez pas d accord pour un règlement amiable   l acheteur vous emmene au litige géré par Ebay Allemagne (donc en allemand ,ce qui est très pratique).

Il faut savoir qu'ebay est incapable de vous dire quels justificatifs il demande à l acheteur pour accetper sa demande de remboursement 

La je cite Ebay

J'ai bien compris que l'acheteur a signalé avoir reçu le colis vide cependant eBay ne peut s'assurer des dires de l'acheteur car en tant que Service Client nous avons une fonction de médiateur.

En clair il ne controle pas les dires de l' acheteur qui donc peut sur sa simple parole vous renvoyer l objet et être remboursé

Dans ce cas présent ,il ny a plus d objet  bien sûr , puisque cet acheteur dit avoir reçu un colis vide,  ouvert ,  vidé de son contenu puis soigneusement réemballé  lors du transport vers l Allemagne Si bien réemballé d'ailleurs que l acheteur a signé le bordereau de livraison sans aucune réserve

Mais ce n'est pas pour autant qu'ebay Allemagne fera une investigation plus approfondie bien que le remboursement  soit bien assujétie au retour de l objet à l'expéditeur

Peu importe que je ne récupère que du vent  pour Ebay allemagne la procédure est la même

A tous les coups on perd

Que les acheteurs soient protégés soit, mais sans vendeurs Ebay n'existerait pas et nous somme appramment moins égaux qu'eux

Cela me parait important d'en faire part à ceux qui vendent  vers l'allemagne

Pour ma part je sais ce que je ferai désormais

Enfin sachez que cette protection est égalemant valable dans le Royaume Uni

[marquis-sade]

bonjour;

Oui la remarque de conclusion  la plus importante est celle de Michel-29 :

les sites sont des sites d'annonceurs et de banque qui pour leur commerce privilégient l'acheteur sans lequel

disent-ils " il n'y a pas de transactions" en oubliant volontairement

que les" cochons de payeurs" sont les vendeurs qui supportent tous les frais !