colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[tata_nounours]

Grâce à vos courriers , j'ai pu récupérer mon colis expédié d'Allemagne par " hermès paket international " En plus, le vendeur ne m'avait pas donné le N° de suivi et compte-tenu de tout ce que j'ai lu, je n'avais pas beaucoup d'espoir ! Donc, j'ai tenté ma chance au point  de chute habituel de Mondial Relay   et le colis était bien là mais si je n'avais pas lu vos courriers , je n'y serais pas allée. C'est quand même anormal de ne pas laisser d'avis de passage et les infos nécessaires pour chercher son colis ! MERCI à vous .